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Telephone English 2014

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Ainda estamos em 2013, mas os planos para 2014 já estão a todo vapor!

Já temos as datas para 2014 do TELEPHONE ENGLISH FOR SECRETARIES no Rio e em São Paulo!

Vejam a apresentação no SlideShare e para receber mais informações, envie um email para info@englishforsecretaries.com

Para inscrições ainda este ano, temos um desconto especial!

See you!

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Agenda 2013

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Imagino que a esta altura vocês só estejam pensando em Carnaval, não é? Mas também é preciso pensar em investimentos na sua carreira!  Para receber a agenda do English for Secretaries e também ficar por dentro dos posts, newsletters, etc. cadastre-se enviando um email para cadastro2013@englishforsecretaries.com

Nosso primeiro curso de 2013 será no dia 2 de março no Rio.  Quem estiver em São Paulo e tiver interesse no curso, deixe seu recado ou mande um email para info@englishforsecretaries.com para eu já ter uma ideia de quantas pessoas.  A previsão é para fim de abril.

I hope to see you soon!

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Telephone English for Secretaries – Updated!

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Nosso próximo curso será no Rio de Janeiro, no dia 22 de setembro!

O material foi atualizado, com reforço nas atividades de listening & speaking! Mais detalhes, é só mandar um email para info@englishforsecretaries.com

São Paulo, don´t worry!  Estamos programados para estar aí em meados de outubro.  Quem já tiver interesse, pode me mandar um email também.

Happy Telephonist´s Day!

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Did you know today is the Telephonist´s Day? Neither did I…
Nowadays, there aren´t many telephonists in the companies. Most of the times, the receptionists are telephonists, and many times, although the secretaries are not telephonistS, talking on the phone is an important part of our daily routine.

See some basic – but important – Telephone Expressions below and don´t forget to congratulate your company´s telephonists. I have already done it! 😉

TELEPHONE EXPRESSIONS

Asking to speak to someone
Could I /I’d like to speak to Lisa, please.
Can you put me through to Diana Carter?
Hello, is that Mr. Mancini?

Identifying yourself
This is Mario Kantel (speaking)
Mario Kantel here.

Identifying the caller
Who’s calling/speaking please?
Could you give me your name, please?

Asking the caller to wait
Hold on, please/ Hold the line, please
I’m trying to connect you. / I’ll transfer you.
Could you call back later?
Can Ms Lee call you back?

Explaining absence
I’m sorry but / I’m afraid he’s in a meeting / with a client/ off sick/ on holiday

Leaving a message
Could you take a message?
Could / Can I leave a message?

Taking a message
Can I take a message?
Would you like to leave a message?
I’ll give him/her a message.
I’ll pass on the message.

Dealing with problems
I think you’ve got the wrong number / extension
Could you speak up please, it’s a bad line.
Could you speak more slowly, please?
I’m sorry, I didn’t catch that.